✴️ CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG TẠI HP LONG AN
- ĐỊNH NGHĨA
Kiểm hàng là quá trình kiểm tra và so sánh các sản phẩm đông trùng hạ thảo nhận được trong kiện hàng HP LONG AN gửi với các sản phẩm trong đơn hàng mà khách hàng yêu cầu.
- QUY TRÌNH KIỂM TRA SẢN PHẨM
a. Thời gian kiểm tra
Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng cùng với nhân viên giao hàng, với điều kiện phải quay video quá trình mở gói hàng để làm bằng chứng đối chiếu nếu phát sinh vấn đề.
Sau khi nhận hàng, nếu khách hàng phát hiện sai sót, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm.
b. Nội dung kiểm tra
Khách hàng được phép kiểm tra số lượng và đối chiếu các sản phẩm theo các tiêu chí sau:
- Tên sản phẩm, số lượng và các đặc điểm niêm phong phải khớp với đơn hàng đã đặt.
- Sản phẩm không bị móp méo hay hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Tuyệt đối không mở niêm phong sản phẩm trước khi xác nhận sự chính xác của đơn hàng.
- HƯỚNG DẪN XỬ LÝ NẾU HÀNG HÓA KHÔNG ĐÚNG VỚI ĐƠN HÀNG
Trong trường hợp kiểm tra sản phẩm và phát hiện sai sót, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0908 306 325 hoặc 0931 535 562 để được hỗ trợ ngay.
Nếu sản phẩm gửi đúng theo đơn hàng nhưng khách hàng muốn thay đổi hoặc trả hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ theo Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền của công ty.
- KÊNH TIẾP NHẬN THÔNG TIN VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Khách hàng có thể gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ qua các kênh sau:
Hotline: 0908 306 325 hoặc 0931 535 562
Email: hplongan2022@gmail.com hoặc truongthekhuonga4@gmail.com